こんにちは。ひかるです。
Uber Eatsにてこんなことがありました。
配達依頼を受けた後に、キャンセルされてしまうという・・・。
累計500件配達していますが初めてのことです。
Uber Eatsに興味があるあなたへ。
全国的にサービス拡大中です。
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Uber Eatsで料理を受け取りに行く途中で注文キャンセル！
いつも通りアプリオンラインで待機していたところ、10分ほどの距離のお店から配達依頼が舞い込みました。
俗にいう、ピックアップに向かいます。
ちなみに、ピックアップ（現在地→お店で料理を受け取る）では配達報酬は発生しません。
お店まで後1分というころ、突然アプリから「キャンセルされました」との通知。
アプリ画面からお店までの地図が表示されなくなり、待機中の画面に戻ります。
つまり、配達の必要がなくなったため、配達報酬０円。
すぐさまヘルプより問い合わせました。
すると、キャンセルされたシチュエーションの条件をいくつか満たしていると、キャンセル料が受け取るようでした。
- 配車リクエスト受け付けから５分以上が経過していた→当てはまる
- 予定時刻通りに走行していた（遅れ5分以内）→当てはまる
- 乗車場所に到着後５分以上待機した→当てはまらない
- 乗客へ電話連絡をした→当てはまらない
１と２を満たしていたため、キャンセル料500円が受け取れました。
キャンセル料は500円固定なのか、ピックアップ状況に応じて変動するのかは不明です。
ヘルプとのやり取りを掲載します。
【僕→ヘルプ】
配車リクエスト受け付けから５分以上が経過していた: true
予定時刻通りに走行していた（遅れ5分以内）: true
乗車場所に到着後５分以上待機した: false
乗客へ電話連絡をした: false
詳細情報の入力: 突然キャンセルされました。キャンセル料をお願いします
【ヘルプからの返信】
いつも配達にご尽力いただき、誠にありがとうございます。
レストラン到着後のキャンセルによりお手数をお掛けし、大変申し訳ございません。保障の対象であることが確認できましたので、配達報酬保障として500円お支払いさせていただきました。
更新された金額につきましては、次回の明細で「その他」のお支払いとしてご確認いただけます。
調整後の金額がアプリで確認できるようになるまで数日間かかる場合がございますが、手続きは完了しておりますのでご安心くださいませ。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともUber Eatsをよろしくお願い致します。
キャンセル自体なかなか発生しません。
ただ、自分で申請しないとキャンセル料は受け取れません。
キャンセルされた場合は、落ち着いてヘルプから問い合わせることをオススメします。
Uber Eats１週間の配達結果
Uber Eats配達記録：７月２日
実稼働時間２.５時間。時給換算1,848円。
Uber Eats配達記録：７月３日
時給換算1,389円。
Uber Eats配達記録：７月４日
＋配達キャンセル料500円、時給換算1,234円。
Uber Eats配達記録：７月６日
配達回数インセンティブ＋1,250円。時給換算1,651円。
Uber Eats配達記録：７月７日
配達回数インセンティブ＋1,250円。時給換算1,477円。
配達回数インセンティブについて、運営よりメールがきたドライバーだけのインセンティブだったのですが、最近は全員が対象になっているようで、該当日時にアプリを開くと配達回数表示が出るようになりました。
これは嬉しい変更点ですね。
Uber Eatsの配達パートナーに興味があれば、ぜひ一緒にやりましょー。
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週末休みの４時間だけでも十分なお小遣いになりますよ。
ひかる